strona główna > Serwisy > Wsparcie

Wsparcie

Niezrównane wsparcie dla platform edukacyjnych Moodle i Totara

Wsparcie na miarę Enovation

W Enovation wsparcie to coś więcej niż rozwiązywanie zgłoszeń, to bycie prawdziwym partnerem w długofalowym sukcesie. Nasz w 100% wewnętrzny zespół wsparcia dostępny jest 24/7/365, zapewniając szybkie, przejrzyste odpowiedzi na każde zgłoszenie, telefon i e-mail. Od pierwszego kontaktu do finalnego rozwiązania zawsze wiesz, na jakim etapie jesteśmy.

Za każdą odpowiedzią stoi zespół doświadczonych konsultantów, którzy doskonale znają Moodle, Totara i otwarty ekosystem edukacyjny. Nie tylko rozwiązujemy problem, przewidujemy potrzeby, oferujemy eksperckie doradztwo i pomagamy w pełni wykorzystać Twoje platformy.

Nasze wsparcie rośnie wraz z Tobą, niezależnie od tego, czy optymalizujesz wydajność, zwiększasz bezpieczeństwo czy rozwijasz LMS. Dzięki odpowiednio dopasowanemu pakietowi wsparcia i dostępowi do sprawdzonych specjalistów od technologii edukacyjnych zapewniamy płynne działanie Twojej platformy, nie tylko podczas pierwszego uruchomienia, ale każdego dnia.

Nasza wiarygodność

Moodle Premium i Totara Platinum Partner

Jako certyfikowani partnerzy Moodle Premium i Totara Platinum specjalizujemy się w tworzeniu dopasowanych, skalowalnych i w pełni wspieranych rozwiązań e-learningowych opartych na Open Source.

Nasz zespół ponad 70 specjalistów produktowych ściśle współpracuje z Twoimi zespołami szkoleniowymi, IT i L&D, aby zapewnić działanie platform.

Wsparcie, które rośnie razem z Tobą

W Enovation rozumiemy, że potrzeby edukacyjne Twojej organizacji stale się zmieniają, dlatego nasze wsparcie zmienia się razem z nimi. W miarę rozbudowywania ekosystemu, skalujemy i dostosowujemy nasze usługi, by zapewnić Ci nieprzerwaną pomoc. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz skonfigurować nową funkcjonalność, przeprowadzić pełną aktualizację systemu, czy przygotować infrastrukturę pod globalną ekspansję, jesteśmy przy Tobie. A w kluczowych momentach, takich jak wydarzenia szkoleniowe na żywo, nasz zespół czuwa, by wszystko przebiegło bez zakłóceń. Jesteśmy nie tylko zabezpieczeniem, ale aktywnym partnerem, który wspiera Cię w innowacjach, optymalizacji i osiąganiu sukcesu na każdym etapie.

Dlaczego warto wybrać Enovation?

Eksperci od rozwiązywania problemów

Eksperci od rozwiązywania problemów

Dzięki prawie 20-letniemu doświadczeniu w różnych branżach i wyzwaniach, potrafimy szybko dotrzeć do sedna problemu i skutecznie go rozwiązać.

Partnerstwo od A do Z

Partnerstwo od A do Z

Od doradztwa i wdrożenia po stałe wsparcie, jesteśmy z Tobą na każdym etapie drogi.

Specjaliści od open source

Specjaliści od open source

Jesteśmy ekspertami Moodle, Moodle Workplace, Totara i najlepsi w technologiach open source LMS, dając Ci wolność, elastyczność i niezawodność.

Poznaj
nasze rozwiązania

rozwój

Wartości, które dostarczamy poprzez wsparcie

Dostępność 24/7/365

Dostępność 24/7/365

Nasz zespół jest dostępny całą dobę, przez wszystkie dni w roku, dzięki czemu Twoje środowiska edukacyjne działają nieprzerwanie, są bezpieczne i w pełni wspierane, zawsze wtedy, gdy tego potrzebujesz.

Jedno miejsce kontaktu

Jedno miejsce kontaktu

Zawsze będziesz dokładnie wiedzieć, kto obsługuje Twoje zgłoszenie. Nasze uproszczone, osobiste podejście oznacza brak pogoni za informacjami, brak zamieszania, tylko szybką, klarowną komunikację i wymierne rezultaty.

Dopasowane wsparcie LMS

Dopasowane wsparcie LMS

Nie ma dwóch takich samych organizacji. Nasze pakiety wsparcia są w pełni konfigurowalne i obejmują wszystko — od pomocy dla użytkowników i administratorów, przez aktualizacje i migracje, aż po strategiczne doradztwo IT.

Specjalistyczne wsparcie

Specjalistyczne wsparcie

Każde zgłoszenie obsługiwane jest przez dedykowany zespół doświadczonych i innowacyjnych konsultantów, którzy na co dzień pracują z Moodle, Totara i innymi rozwiązaniami open source. Nie tylko rozwiązujemy problemy — pomagamy też optymalizować, wprowadzać innowacje i rozwijać się.

Zaangażowanie w jakość

Zaangażowanie w jakość

Jesteśmy dumni z zapewniania szybkiego, profesjonalnego i rzetelnego wsparcia, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co najważniejsze — dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń edukacyjnych.

Co mówią nasi
klienci

„Nasze partnerstwo z Enovation odegrało kluczową rolę w realizacji priorytetów zarówno dla pracowników, jak i obywateli. Od udanego wdrożenia platformy szkoleniowej Totara, przez przebudowę dublincity.ie, aż po zarządzanie kluczowymi serwisami cyfrowymi – Enovation stale dostarcza wiedzę, elastyczność i niezawodne wsparcie. Ich umiejętność współpracy ze specjalistycznymi podwykonawcami zapewnia ciągłość, jakość i innowacyjność.”

Czytaj więcej

Elaine Walsh
Starszy specjalista ds. systemów - Dublin City Council

„Enovation słuchało nas od samego początku – zarówno przy tworzeniu platformy, jak i w zakresie bieżącego wsparcia. Dzięki ich wiedzy i doświadczeniu udało nam się przejść na hybrydowy program szkoleniowy, który był skuteczny, angażujący i idealnie dopasowany do naszych potrzeb. Z pełnym przekonaniem polecamy ich usługi – i faktycznie już poleciliśmy Enovation naszej federacji narodowej!”

Czytaj więcej

Julien Touquoy
Training Manager - Protection Civile Seine Paris

„To, co nas przekonało – poza samym rozwiązaniem technologicznym – to zdolność Enovation do realizacji w pełni dostosowanego projektu. Dzięki ich elastyczności udało się stworzyć skalowalną platformę, idealnie dopasowaną do naszych potrzeb. Dziś dysponujemy ergonomicznym, stabilnym i wizualnie imponującym rozwiązaniem, które daje nam pewność na przyszłość, a jednocześnie pozwala zachować kontrolę nad kosztami.”


Czytaj więcej

Fabrice Saillet
Dyrektor Generalny - Acadis Group

"Jak się okazało, przetrwaliśmy pandemię COVID-19 dzięki platformie Moodle i wsparciu firmy Enovation, które dały nam motywację do wprowadzania innowacji."

Czytaj więcej

Janet Tumulty
Director of Training - New Links Training Solutions

„Od samego początku – od migracji atingi na Moodle Workplace w bardzo krótkim czasie – Enovation wykazał się elastycznością, profesjonalizmem i kompetencją. Jesteśmy bardzo zadowoleni z rozwoju funkcjonalnego i technicznego platformy pod zarządem Enovation.”

Czytaj więcej

Dominic Orr
atingi Management (DV) - GIZ

"Współpraca z Enovation była dla nas prawdziwym dobrodziejstwem, a wyniki przekroczyły nasze oczekiwania. Jest to prawie na pewno zasługa ich fachowej pomocy i wskazówek, gdy sprawy były szczególnie trudne. Spotkania projektowe były czymś, na co czekałem z niecierpliwością... każdy krok był przejrzysty, z odmierzonymi krokami i jasnymi postępami. Nie wahałbym się ich polecić, a jak widać po naszych ulepszonych wskaźnikach, jakość pracy mówi sama za siebie."

Czytaj więcej

Ben Mcilroy
Education Manager - ESSKA

„Platforma stała się centralnym miejscem dla wszystkich potrzeb edukacyjnych i zgodności z przepisami naszych pracowników – jest niezwykle elastyczna i tchnęła nowoczesność w naszą markę L&D. Uwielbiamy jej wygląd i funkcjonalność.”

Czytaj więcej

Ann Marie Champ
L&D Administrator - FBD

Często zadawane pytania

Jakiego rodzaju wsparcie Enovation oferuje dla Moodle i Totara?

Zapewniamy kompleksowe, w pełni wewnętrzne wsparcie dla platform Moodle, Moodle Workplace i Totara — obejmujące wszystko: od pytań użytkowników końcowych i pomocy konfiguracyjnej, po aktualizacje, migracje i doradztwo strategiczne.

Kto obsługuje nasze zgłoszenia?

Wszystkie zgłoszenia są obsługiwane bezpośrednio przez doświadczony, wewnętrzny zespół Enovation, bez outsourcingu. Masz przypisany jeden punkt kontaktowy i pełną przejrzystość, kto zajmuje się Twoją sprawą na każdym etapie.

Czy mogę dostosować poziom wsparcia do swoich potrzeb?

Oczywiście. Oferujemy elastyczne pakiety wsparcia dopasowane do Twoich potrzeb, od podstawowego wsparcia użytkownika, po pełne wsparcie techniczne, administrację, aktualizacje i doradztwo infrastrukturalne.

Czy możecie pomóc w planowaniu aktualizacji i większych zmian?

Tak. Proaktywnie współpracujemy z Tobą przy planowaniu większych aktualizacji, migracji lub rozbudowy funkcjonalności, minimalizując zakłócenia i maksymalizując efekty dla użytkowników.

Jak szybko odpowiadacie na zgłoszenia?

Nasze czasy reakcji są określone w Umowie o Poziomie Usług (SLA), co zapewnia szybką i niezawodną obsługę. Szybko potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i informujemy Cię na bieżąco o postępach, przejrzyście, bez konieczności ponaglania.

Co wyróżnia wsparcie Enovation?

Ludzie. Nasz zespół to doświadczeni, zaangażowani konsultanci, którzy nie tylko rozwiązują zgłoszenia, ale także oferują porady, wskazówki optymalizacyjne i pomysły na ciągłe usprawnienia, pomagając Ci jak najlepiej wykorzystać Twoje platformy.

Czy wsparcie infrastruktury naprawdę jest dostępne 24/7/365?

Tak! Nasz dedykowany zespół ds. infrastruktury czuwa przez całą dobę, każdego dnia w roku. Niezależnie od tego, czy chodzi o wydajność serwera, monitoring dostępności czy krytyczne problemy systemowe, jesteśmy tu, by zapewnić, że Twoja platforma edukacyjna pozostaje stabilna, bezpieczna i w pełni operacyjna, kiedy tylko nas potrzebujesz.

Bądź pierwszym, który dowie się o naszych najnowszych wiadomościach i aktualizacjach