Dublin City Council (DCC)

Cyfrowa transformacja oparta na współpracy: Partnerstwo z samorządem lokalnym na rzecz mądrzejszych społeczności

Studium przypadku

O Dublin City Council

Dublin City Council (Rada Miasta Dublin) to największa jednostka samorządu terytorialnego w Irlandii, świadcząca szeroki zakres usług dla ponad pół miliona mieszkańców. Od zakwaterowania po kulturę i politykę środowiskową – DCC realizuje złożone programy, które wymagają skutecznego szkolenia pracowników oraz nowoczesnych, zorientowanych na obywatela usług cyfrowych.

Client : Dublin City Council (DCC)

Industry : Government

Region : Irlandia

Products :

Wyzwanie

Rola Enovation obejmowała wdrożenie systemu Totara LMS w całej organizacji w celu zapewnienia solidnych możliwości nauki online i śledzenia postępów, współpracę z partnerami rozwojowymi i kierowanie przebudową strony internetowej https://www.dublincity.ie oraz zarządzanie hostingiem i bieżącą obsługą kilku znanych stron pomocniczych, w tym https://hughlane.ie, https://dublin.ie, https://dublinwinterlights.ie oraz https://www.dublincityfilmoffice.ie.

Problemy

Przestarzała strona internetowa urzędu: Witryna dublincity.ie wymagała modernizacji w zakresie wydajności, nawigacji i zgodności z wymogami dostępności.
Rozproszony system szkoleń: Szkolenia były zdecentralizowane, co utrudniało monitorowanie uczestnictwa i efektów w różnych działach.
Niespójna infrastruktura: Serwisy towarzyszące były oparte na różnych platformach i rozwiązaniach hostingowych, co rodziło problemy z niezawodnością i utrzymaniem.
Wymogi w zakresie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami: DCC potrzebował zaufanego partnera, który zapewni silne mechanizmy ochrony danych, odporność systemu i zgodność z normami bezpieczeństwa sektora publicznego.
Niezawodność dostawcy: DCC poszukiwał partnera z potwierdzonym doświadczeniem we wdrażaniu, zarządzaniu i wspieraniu otwartoźródłowych technologii webowych.

Rozwiązania

Przebudowa serwisu: Kompleksowy redesign i odbudowa strony dublincity.ie, z poprawą dostępności, wydajności i zarządzania treścią.
Hosting i zarządzanie infrastrukturą: Bezpieczny hosting i wsparcie dla wielu kluczowych serwisów internetowych, w tym hughlane.ie, dublin.ie, winterlights.ie oraz dublinfilm.ie.
Zgodność z normami bezpieczeństwa informacji: Wdrożenie standardów ISO 27001 w całej infrastrukturze i wsparciu technicznym.
Wdrożenie Totara Learn: Implementacja systemu w różnych działach, wspierająca skalowalne szkolenia online, śledzenie zgodności z przepisami i uporządkowane raportowanie.
Model partnerski: Współpraca oparta na partnerstwie i elastyczności Enovation umożliwiła szybkie wdrażanie nowych inicjatyw internetowych, skracając czas realizacji i upraszczając koordynację między interesariuszami.
Nadzór nad podwykonawcami: W razie potrzeby Enovation koordynował działania zaufanych specjalistów webowych w ramach jednolitego modelu, zapewniając wysokie standardy i spójność realizacji.

Wyniki

Nasze podejście oparte na współpracy przyniosło następujące rezultaty:

Powszechna adopcja Totara LMS, z lepszą widocznością szkoleń i większym zaangażowaniem użytkowników w różnych działach.
Przebudowana, dostępna strona dublincity.ie, zgodna z potrzebami obywateli i standardami WCAG.
Stabilność i skalowalność całego portfolio serwisów internetowych DCC dzięki proaktywnemu zarządzaniu infrastrukturą.

Szybkie wdrażanie nowych stron i kampanii dzięki modelowi wsparcia Enovation i usprawnionym procesom realizacji.
Wzmocnienie bezpieczeństwa danych, wspierające cele Dublin City Council w zakresie zgodności z przepisami, zarządzania ryzykiem i cyfrowego ładu.

Wniosek

Podsumowanie

Dzięki ścisłej i opartej na zaufaniu współpracy, Enovation i Dublin City Council z powodzeniem sprostały kluczowym wyzwaniom związanym z transformacją cyfrową.

Łącząc innowacje technologiczne, wymogi zgodności z przepisami oraz operacyjną elastyczność, partnerstwo to pozwoliło na trwałą modernizację infrastruktury cyfrowej urzędu, jednocześnie wzmacniając zaangażowanie pracowników i jakość usług świadczonych obywatelom.

Ten sukces stanowi doskonały przykład siły zintegrowanego podejścia, które łączy ekspertyzę techniczną, wizję strategiczną oraz poczucie misji społecznej.

Co mówią
nasi
klienci

„Nasze partnerstwo z Enovation odegrało kluczową rolę w realizacji priorytetów zarówno dla pracowników, jak i obywateli. Od udanego wdrożenia platformy szkoleniowej Totara, przez przebudowę dublincity.ie, aż po zarządzanie kluczowymi serwisami cyfrowymi – Enovation stale dostarcza wiedzę, elastyczność i niezawodne wsparcie. Ich umiejętność współpracy ze specjalistycznymi podwykonawcami zapewnia ciągłość, jakość i innowacyjność.”

Elaine Walsh | Starszy specjalista ds. systemów

Dublin City Council

Odkryj wszystkie historie sukcesów